챗봇도입 썸네일형 리스트형 AI 챗봇 도입 개인정보 체크리스트 — 단계별 점검 항목 챗봇이 개인정보를 만나는 세 지점챗봇과 개인정보의 접점 [01]지점내용① 이용자 직접 입력묻지 않아도 스스로 이름·연락처를 씁니다② 시스템 연동주문 조회·회원 확인을 위해 DB와 연결됩니다③ 대화 기록 보관질문과 답변이 그대로 저장됩니다①번이 가장 통제하기 어렵습니다챗봇은 대화입니다. 그래서 이용자가 예상하지 못한 정보를 스스로 씁니다."제 주민번호는 000000-0000000인데요, 조회 좀 해주세요"실제로 이렇게 입력하는 이용자가 있습니다.회사가 "주민등록번호는 수집하지 않는다"고 정해두어도, 이용자가 입력하면 시스템에 들어옵니다. 그리고 그 순간부터 회사가 그 정보를 보유하게 됩니다.수집하지 않기로 한 정보가 들어오는 것이 챗봇 특유의 위험입니다. 일반적인 웹 양식은 입력 칸이 정해져 있어 이런 일.. 더보기 이전 1 다음