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AI 챗봇 도입 개인정보 체크리스트 — 단계별 점검 항목 챗봇이 개인정보를 만나는 세 지점챗봇과 개인정보의 접점 [01]지점내용① 이용자 직접 입력묻지 않아도 스스로 이름·연락처를 씁니다② 시스템 연동주문 조회·회원 확인을 위해 DB와 연결됩니다③ 대화 기록 보관질문과 답변이 그대로 저장됩니다①번이 가장 통제하기 어렵습니다챗봇은 대화입니다. 그래서 이용자가 예상하지 못한 정보를 스스로 씁니다."제 주민번호는 000000-0000000인데요, 조회 좀 해주세요"실제로 이렇게 입력하는 이용자가 있습니다.회사가 "주민등록번호는 수집하지 않는다"고 정해두어도, 이용자가 입력하면 시스템에 들어옵니다. 그리고 그 순간부터 회사가 그 정보를 보유하게 됩니다.수집하지 않기로 한 정보가 들어오는 것이 챗봇 특유의 위험입니다. 일반적인 웹 양식은 입력 칸이 정해져 있어 이런 일.. 더보기
사내 AI 사용 지침 만드는 법 — 필수 항목 6가지와 작성 순서 사용법 — 아래 굵은 선 아래부터 끝까지 복사해 티스토리 글쓰기에 붙여넣으세요.제목: 사내 AI 사용 지침, 이렇게 만듭니다 — 여섯 항목과 작성 절차본문에 h1 제목이 없으므로 티스토리 제목과 중복되지 않습니다.앞선 글에서 회사 문서를 외부 AI에 넣을 때의 위험을 정리했습니다. 그런데 개인이 조심하는 것으로는 한계가 있습니다.조직 차원의 기준이 필요합니다. 이 글에서는 사내 AI 사용 지침을 어떻게 만드는지 정리하겠습니다.목차1. 왜 지침이 필요한가2. 지침에 들어갈 여섯 가지3. 데이터 등급이 핵심입니다4. 도구를 정해 주십시오5. 이 순서로 만드십시오6. 지침이 실패하는 이유7. 자주 묻는 질문왜 지침이 필요한가많은 조직이 두 가지 중 하나를 택합니다.방식결과전면 금지직원이 개인 기기로 씁니다방치.. 더보기
개인정보 내부관리계획, 무엇을 담고 어떻게 관리하나 개인정보 내부관리계획, 무엇을 담고 어떻게 관리하나내부관리계획은 개인정보 보호에서 가장 상위에 있는 문서입니다. 그런데 이름이 낯설어 “그게 뭐죠?”라는 반응이 많습니다.쉽게 말하면 “우리 회사는 개인정보를 이렇게 관리하겠다”를 정리한 종합 계획서입니다. 그리고 이 시리즈에서 다룬 대부분의 업무가 여기에 항목으로 들어갑니다.목차1. 내부관리계획이 무엇인가2. 반드시 담아야 할 항목3. 문서를 세 층으로 나누십시오4. 작성 순서5. 수립만으로 끝나지 않습니다6. 자주 하는 실수7. 점검 체크리스트내부관리계획이 무엇인가개인정보처리자는 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획을 수립·시행해야 합니다. 구체적인 포함 항목은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 규정돼 있습니다.이 문서는 규정집이 아니라 계획서입니.. 더보기
ISMS-P 인증 받은 뒤가 더 중요합니다 — 사후심사와 갱신심사 준비 ISMS-P 인증 받은 뒤가 더 중요합니다 — 사후심사와 갱신심사 준비인증을 받으면 끝났다고 생각하기 쉽습니다. 그런데 실제로는 그때부터 유지 관리가 시작됩니다.최초 심사 때 만든 문서가 그대로 방치돼 있으면 사후심사에서 바로 드러납니다. 이 글에서는 인증 이후 무엇을 어떻게 유지해야 하는지 정리하겠습니다.목차1. 인증 이후 일정2. 사후심사는 무엇을 보나3. 1년 동안 돌려야 할 열 가지4. 갱신심사는 무엇이 다른가5. 인증이 취소될 수 있는 경우6. 심사 전 준비7. 자주 하는 실수인증 이후 일정인증 유효기간과 심사 주기 | 업로드 파일 : v1.pngISMS·ISMS-P 인증의 유효기간은 3년이며, 그 기간 중 매년 사후심사를 받습니다. 유효기간이 끝나기 전에는 갱신심사를 받아야 합니다.시점심사.. 더보기
임직원 보안 교육, 무엇을 어떻게 해야 하나 (기록까지) 임직원 보안 교육, 무엇을 어떻게 해야 하나 (기록까지)보안 교육은 거의 모든 조직이 하고 있지만, 심사에서 가장 자주 지적되는 항목 중 하나입니다. 이유는 단순합니다. 했는데 기록이 없어서입니다.이 글에서는 교육을 어떻게 설계하고, 무엇을 남겨야 하는지 정리하겠습니다.목차1. 왜 교육이 요구되나2. 교육 설계 여섯 가지 요소3. 무엇을 가르칠 것인가4. 기록으로 남겨야 할 것5. 효과를 높이는 방법6. 위탁사 교육은 어떻게7. 자주 하는 실수8. 점검 체크리스트왜 교육이 요구되나기술적 조치로 막을 수 없는 위험이 있기 때문입니다.방화벽은 직원이 실수로 이메일을 잘못 보내는 것을 막지 못합니다. 앞서 다룬 유출 사고 글에서 보셨듯, 가장 흔한 유출 원인은 해킹이 아니라 실수입니다.법령과 인증기준 모두 개.. 더보기
ISMS-P 심사 결함, 자주 나오는 유형 8가지와 예방법 ISMS-P 심사 결함, 자주 나오는 유형 8가지와 예방법심사를 앞두고 가장 궁금한 것은 “어디서 걸리는가”입니다. 결함이 나오는 지점은 대체로 정해져 있습니다.이 글에서는 자주 나오는 유형과, 그것을 줄이는 방법을 정리하겠습니다.목차1. 결함은 왜 나오나2. 자주 나오는 여덟 가지3. 공통점 하나4. 결함을 줄이는 네 가지 습관5. 심사 전 한 달에 할 일6. 결함이 나왔다면7. 마음가짐결함은 왜 나오나의외로 “몰라서”보다 “안 남겨서”가 많습니다. 실제로 하고 있는데 기록이 없어 결함이 되는 경우입니다.심사원은 조직을 믿지 않는 것이 아니라, 확인할 수 있는 것만 인정합니다. “했습니다”라는 말은 증적이 없으면 확인할 수 없습니다.자주 나오는 여덟 가지심사에서 자주 나오는 결함 유형 | 업로드 파.. 더보기
관리자 계정 접근통제, 법이 요구하는 수준은 어디까지인가 관리자 계정 접근통제, 법이 요구하는 수준은 어디까지인가개인정보 유출 사고의 상당수는 외부 해킹이 아니라 정상 권한을 가진 계정에서 시작됩니다. 그래서 접근통제는 기술적 안전조치 중에서도 우선순위가 높습니다.이 글에서는 관리자 계정을 어떻게 관리해야 하는지를 실무 기준으로 정리하겠습니다.목차1. 왜 관리자 계정이 문제인가2. 여섯 가지 기본 원칙3. 권한 부여 절차4. 점검은 언제 무엇을5. 이력은 얼마나 보관하나6. 자주 나오는 결함7. 점검 체크리스트왜 관리자 계정이 문제인가관리자 계정은 많은 정보에 접근할 수 있고, 흔적을 지울 수도 있습니다. 하나가 뚫리면 피해 범위가 넓습니다.특히 위험한 것은 공용 계정입니다. 여러 명이 같은 계정을 쓰면, 사고가 났을 때 누가 했는지 특정할 수 없습니다. 기록.. 더보기
접속기록 보관, 기간과 항목 총정리 — 1년인가 2년인가 접속기록 보관, 기간과 항목 총정리 — 1년인가 2년인가“접속기록은 몇 년 보관해야 하나요?”는 실무에서 가장 자주 나오는 질문 중 하나입니다. 1년이라는 답도 있고 2년이라는 답도 있어 헷갈립니다.정답은 “시스템에 따라 다르다”입니다. 이 글에서 기준을 정리하겠습니다.목차1. 접속기록이 무엇인가2. 1년인가 2년인가3. 무엇을 기록해야 하나4. 보관만으로는 부족합니다5. 위·변조 방지6. 자주 하는 실수7. 점검 체크리스트접속기록이 무엇인가개인정보처리시스템에 접속한 기록입니다. 누가, 언제, 어디서, 무엇을 했는지를 남기는 것입니다.목적은 두 가지입니다. 사고가 났을 때 원인을 추적하는 것, 그리고 내부자의 부적절한 접근을 억제하는 것입니다. 기록이 남는다는 사실 자체가 억제 효과를 만듭니다.1년인가 .. 더보기
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